Q30：自然故障と過失故障の違いは？

A：自然故障とは、通常の使用環境において、時間の経過や素材の特性によって起こる劣化・破損を指します。
一方、過失故障とは、誤った使い方や強い衝撃、ペットのいたずらなど、外的要因によって生じた破損を指します。
強い日差しや紫外線の影響でカーテンが日焼けし、色あせ・変色した場合、紫外線や経年劣化により、
プラスチック部品が割れた場合、電池交換は通常使用の中で避けられない劣化であるため、自然故障に該当しますが
保証期間内でも対象外となる場合があります。
誤操作や衝撃のよる故障、破損・ペットのいたずらによる破損などは過失故障として有償対応となります。