A：自然故障とは、通常の使用環境において、時間の経過や素材の特性によって起こる劣化・破損を指します。
一方、過失故障とは、誤った使い方や強い衝撃、ペットのいたずらなど、外的要因によって生じた破損を指します。
強い日差しや紫外線の影響でカーテンが日焼けし、色あせ・変色した場合、紫外線や経年劣化により、
プラスチック部品が割れた場合、電池交換は通常使用の中で避けられない劣化であるため、自然故障に該当しますが
保証期間内でも対象外となる場合があります。
誤操作や衝撃のよる故障、破損・ペットのいたずらによる破損などは過失故障として有償対応となります。

A：内容によっては修理対応が可能です。
カーテンの丈詰めや、ブラインド・ロールスクリーンのギヤ交換など、
状態を確認したうえで原則有償にて対応いたします。
ただし、破損が激しいもの、製品として機能していないもの、
構造上修復ができないもの、著しく汚れている製品につきましては、
修理をお受けできない場合がございます。
まずは商品の状態をお知らせいただき、対応可否を確認させてください。

A：当店では、商品と施工それぞれに保証を設けており、安心してご利用いただけます。
製品の保証期間は、
・オーダーカーテン：1年間
・ブラインド・ロールスクリーン：2年間
・取付施工に不具合があった場合は、施工日から1年間を保証期間として対応します。
ただし、日常使用による経年劣化、自然故障、誤操作、強い衝撃、ペットによる破損などは
保証対象外となり、有償対応となる場合があります。
万が一気になる点がございましたら、早めにご連絡ください。

A：クレジットカード・銀行振込・Amazon Pay・PAYPAY対応可能です。

A：商品にもよりますが、目安は決済完了からか約1〜2週間前後です。
　　急ぎの対応もできますのでお電話にてお問い合わせ下さい。

A：窓枠内取付や補強金具などで対応できる場合があります。現場確認の上で最適方法を提案します。

A：可能です。状態により再利用もご提案します。

A：できます。3mを超える場合は足場が必要となるため別途お見積りとなります。

A：可能です。ただし専用ドリルと特殊ビスを使うため追加費用が発生する場合があります。
　 事前にお問い合わせ下さい。